○ 責任分(fēn)散效應 ○ 

◇ 不論在生(shēng)活中(zhōng)，還是媒體(tǐ)報道上，我(wǒ)(wǒ)們經常能看到受害者被一(yī)大(dà)群路人圍成一(yī)圈“看熱鬧”。

面對受害者的求助，圍觀的人卻采取冷漠、無視的态度，導緻受害者沒有得到及時的治療和幫助，而發生(shēng)意外(wài)事故。

這種現象的發生(shēng)并不是因為路人的冷血無情、無社會公德心和責任感，而是它涉及了人類無法抗拒的十大(dà)心理學效應之一(yī)——即責任分(fēn)散效應。

★效應解讀

什麼是責任分(fēn)散效應？

責 任 分(fēn) 散 效 應(Diffusion of responsibility)又(yòu)稱旁觀者效應，是指當群體(tǐ)共同完成一(yī)項任務時，就會削弱每個個體(tǐ)的責任感，而采取退縮和避世的行為。而當自己被要求獨自完成一(yī)項任務時，責任感就會很強，并做出迅速和積極的回應。

這就是我(wǒ)(wǒ)們常說的“一(yī)個和尚有水吃，兩個和尚挑水吃，三個和尚沒水吃”。隻要人一(yī)多，彼此就會推脫和削弱各自所要承擔的責任。

這個效應來源于這樣一(yī)個真實事件：

在美國郊外(wài)某公寓前，一(yī)位年輕女子回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：“有人要殺人啦！救命！救命！”聽(tīng)到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開(kāi)了窗戶，兇手吓跑了。

當一(yī)切恢複平靜後，兇手又(yòu)返回作案。當她又(yòu)叫喊時，附近的住戶又(yòu)打開(kāi)了電(diàn)燈，兇手又(yòu)逃跑了。

當她認為已經無事，回到自己家樓上時，兇手又(yòu)一(yī)次出現在她面前，将她殺死在樓梯上。

在這個過程中(zhōng)，盡管她大(dà)聲呼救，她的鄰居中(zhōng)至少有38位到窗前觀看，但無一(yī)人來救她，甚至無一(yī)人打電(diàn)話(huà)報警。

當我(wǒ)(wǒ)們遇到劫匪歹徒危及自身生(shēng)命安全時，光喊求助是沒用的，同樣會陷入“責任分(fēn)散效應”的怪圈。

緊急情況下(xià)，可以讓路人從旁觀者轉變為責任人的角色，從而加強他的責任感出頭“幫助”你。

比如搶他的手機摔在地上，或者破壞他的車(chē)窗等個人物(wù)品，他作為“受害人”就會找你負責要說法，你再把責任推脫到劫匪歹徒身上，以争取報警獲救的最佳時機。

★如何避免

心理學家發現，這種現象不能僅僅說是衆人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合，人們的援助行為确實是不同的。

當一(yī)個人遇到緊急情境時，如果隻有他一(yī)個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任。

而如果有許多人在場的話(huà)，幫助求助者的責任就由大(dà)家來分(fēn)擔，造成責任分(fēn)散，每個人分(fēn)擔的責任很少，從而産生(shēng)一(yī)種“我(wǒ)(wǒ)不去(qù)救，由别人去(qù)救”的心理，造成“集體(tǐ)冷漠”的局面。  

那麼，我(wǒ)(wǒ)們該如何避免呢？

1. 明确産生(shēng)力量

當我(wǒ)(wǒ)們在面對衆人尋求幫助時，一(yī)定要明确：“穿白(bái)色上衣、黑色褲子的男生(shēng)請幫助我(wǒ)(wǒ)”；面對很多人指派任務時，一(yī)定要找到一(yī)個主要負責人，由他全權負責，到時隻和他一(yī)人對接。

明确才能産生(shēng)力量，不要給人含糊不清、捉摸不定的感覺。

越明确，越能讓人感到責任重大(dà)，讓對方不能随便推脫和敷衍了事。

2. 讓彼此發生(shēng)聯系

隻有這個事和一(yī)個人有着切身的利益和關系時，他才會倍加用心和重視。

為了規避責任分(fēn)散效應的束縛，我(wǒ)(wǒ)們就要讓彼此之間發生(shēng)聯系。

當我(wǒ)(wǒ)們遇到歹徒或有重大(dà)生(shēng)命危機，亟待需要别人幫助時，這時就可以讓旁觀者的利益和我(wǒ)(wǒ)們挂鈎，以激發他的“保護欲”。

3. 建立有效的獎懲機制

建立合理的獎懲機制，可以有效地激起我(wǒ)(wǒ)們做某件事的動力。

心理學家斯金納發明了被稱作“斯金納箱”的試驗：

将小(xiǎo)白(bái)鼠放(fàng)在箱子裡，且能自由地走動。在箱底放(fàng)了一(yī)個觸發按鈕，當小(xiǎo)白(bái)鼠觸碰按鈕時，箱子中(zhōng)就會落下(xià)食物(wù)，之後小(xiǎo)白(bái)鼠增加了觸發按鈕的頻(pín)率。

同理，當小(xiǎo)白(bái)鼠觸發按鈕實施電(diàn)擊懲罰時，小(xiǎo)白(bái)鼠就會規避再次觸碰到按鈕。

當領導在指派任務時，除了指定特定的人負責，還要設定獎懲措施。比如，完成任務會有獎勵，完不成任務全員(yuán)懲罰，且負責人也要受到連帶責任。

同樣在婚姻家庭、人際交往、親子育兒中(zhōng)，也可以建立相應的獎懲機制，約束彼此之間的行為。

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