人人都想讓自己活得幸福,人人也都想成功。人們往往以為，人隻要聰明（智商(shāng)高），就幸福和成功。而實際上，僅僅是高智商(shāng)不能使人幸福；幸福和成功的人生(shēng)還需要情商(shāng)。情商(shāng)能夠幫助一(yī)個人在危機時刻，仍然能夠沉着冷靜，能夠建立更好更和諧的人際關系，能夠營造一(yī)個更溫馨幸福的家庭，獲得更多朋友、同事、甚至是陌生(shēng)人的支持和幫助。為此，情商(shāng)高的人會更容易成功，往往也會生(shēng)活的更幸福。科學研究發現，人情商(shāng)的高低則主要是靠後天培養。

情商(shāng)是什麼？

    情商(shāng)是一(yī)種能力，能夠識别、運用、理解、和調節情緒，使自己能減少壓力、能有效的與人溝通、能理解别人的感受、克服挑戰、并化解矛盾等。情商(shāng)能夠影響一(yī)個人日常生(shēng)活的各個方面，包括人的處世方法以及如何與他人交流等。如果一(yī)個人的情商(shāng)很高，那麼這個人就能夠及時意識到自己的和别人的情緒狀态，并知(zhī)道情緒是如何運作，如何影響自己和别人的思維、動機、和行動；也知(zhī)道如何調節自己的情緒，并針對别人的情緒狀态作出适當的回應，以使事情朝有利于自己的方向發展。情商(shāng)高的人能夠運用對自己和别人情緒的理解幫助自己和别人建立一(yī)個更好的關系，化解人與人之間的矛盾，并能使工(gōng)作和家庭生(shēng)活更成功。如此，你的生(shēng)活也就會更圓滿。

情商(shāng)具有以下(xià)四個屬性

    1.自我(wǒ)(wǒ)意識。能識别自己的情緒以及它們是如何影響到自己的思維和行為；了解自己的優勢和弱點，并且對解決問題和應對困難也有自信心。

    2.自我(wǒ)(wǒ)管理。能夠控制那些沖動的思想和行為，以健康的方式管理好自己的情緒，實踐自己的承諾，并能根據外(wài)在的處境調整自己的狀态。

    3.社會意識。情商(shāng)高的人也能明白(bái)别人的情緒、需要、和在意的事，能領會别人在情緒方面的波動，在社交場合感覺自然，并能及時覺察到一(yī)個團體(tǐ)或組織氛圍和各種不同關系。

    4.關系處理。情商(shāng)高的人知(zhī)道如何建立并保持良好的人際關系，能清楚的表達自己，能啟發和影響别人，能很好的配合團隊的工(gōng)作，能很好的處理人際間的沖突。

為什麼情商(shāng)這麼重要？

    成功的人士或生(shēng)活美滿的人往往不是智商(shāng)最高的人，而是情商(shāng)很高的人。在上學期間，你可能遇到過一(yī)些同學，學習成績很出色，但人際關系不佳；或者畢業後工(gōng)作受挫。僅僅有高智商(shāng)不能使人活的幸福。高智商(shāng)能夠使你考入大(dà)學，但情商(shāng)能夠使你應付在大(dà)學裡所遇到所有壓力；高智商(shāng)可能會因為他的才華而吸引異性的傾慕，而高情商(shāng)才能使你建立并維持一(yī)個溫馨和睦的家庭。那麼，情商(shāng)能夠影響人生(shēng)活的那那些方面呢？

    第一(yī)，情商(shāng)能夠影響人在工(gōng)作中(zhōng)的表現。情商(shāng)能幫助人駕馭在工(gōng)作場所中(zhōng)所遇到的各種複雜(zá)的人際關系，能領導并激勵大(dà)家工(gōng)作，從而使事業獲得成功。實際上，現在越來越多的公司在招聘員(yuán)工(gōng)的時候，除了注重候選人的業務能力之外(wài)，也同樣注重候選人的情商(shāng)。

    第二，情緒能夠影響人的身體(tǐ)健康。如果你不能管理好你的壓力，你的身體(tǐ)健康就會出問題。太大(dà)的壓力能讓你血壓升高，免疫系統降低，心肌梗塞和中(zhōng)風的幾率增大(dà)，不孕不育，以及加快人的衰老速度。提高人情商(shāng)的第一(yī)步就是要學會如何釋放(fàng)壓力。

    第三，情商(shāng)能夠影響人的心理健康。太大(dà)的壓力也會影響你的心理健康，讓你容易患焦慮症和抑郁症。如果你不了解自己的情緒或管理好自己的情緒，你的情緒會極不穩定，不能保持一(yī)個穩定的人際關系，會常常感到孤獨和寂寞。

    第四，情商(shāng)能夠影響人的人際關系。如果你能了解自己的情緒并能管理好自己的情緒，那麼你就知(zhī)道如何恰當的表達自己的情緒，也能了解别人的情緒。這會使你能更有效的與别人溝通交流，不管是在工(gōng)作中(zhōng)或生(shēng)活中(zhōng)，能建立更穩定的人際關系。

如何提升你的情商(shāng)

    人所接觸的所有訊息都要經過感覺到達大(dà)腦，大(dà)腦對訊息進行加工(gōng)，然後再給身體(tǐ)其它部位下(xià)達指令做出反應。但是，如果訊息太過強烈或太過情緒化，人的直覺就會在大(dà)腦工(gōng)作之前自動做出反應。它的運作就如一(yī)個集團軍,在正常情況下(xià)，各個作戰部隊将他們的情況彙報給司令部；司令部經過研究後給作戰部隊下(xià)達命令。然而，在遇到緊急狀态下(xià)，作戰部隊來不及向司令部彙報就馬上做出反應了。這些反應往往是局限的，不是“戰鬥”就是“逃跑”。在現實生(shēng)活中(zhōng)，這種“緊急情況”并不多，我(wǒ)(wǒ)們完全有時間向“司令部”報告情況并聽(tīng)候司令部的命令。但是，很多人，或是因為自己的脾氣性格，或是因為自己過去(qù)受傷的經驗，遇到情況就匆忙做出反應，而不向司令部彙報情況。為此，為了能更好的應對問題和壓力，我(wǒ)(wǒ)們需要用意志(zhì)來平衡我(wǒ)(wǒ)們的情緒，暫時不做出反應而先向“司令部”彙報并聽(tīng)候命令。

    我(wǒ)(wǒ)們的記憶與我(wǒ)(wǒ)們的情緒也是密切相關的。通過學習運用大(dà)腦的情緒部分(fēn)和理性部分(fēn)，情商(shāng)就會提高。如此，當問題出現時，你能拓展你的選擇，并能利用你的經驗來做出決定。通過鍛煉以下(xià)這五種能力，人的情商(shāng)就會顯著得到提高: 1，調節自己情緒的能力；2，快速釋放(fàng)壓力的能力; 3，用非言語信息與人交流的能力;4，用幽默和玩耍的态度來應對挑戰的能力; 5，以積極的方式化解矛盾的能力。

    這五種能力是任何人都能夠學到的。但是，學習這些技能與如何在生(shēng)活中(zhōng)運用還是兩回事。就如人知(zhī)道該做某些事并不意味着這個人一(yī)定會去(qù)做。當人感到壓力特大(dà)的時候，人的意志(zhì)往往會被壓力和焦慮所“綁架”，讓人“聽(tīng)命”與它，并甘願忍受它們的蹂躏。為了能徹底改變人的一(yī)些行為，能勇敢對抗自己的壓力，人需要學會調節并利用自己的情緒。這也意味着隻了解有關情商(shāng)的知(zhī)識是遠遠不夠的，還需要經驗和每天的練習。

一(yī)、提高調節自己的情緒的能力

    了解自己的關鍵是能夠意識到自己當下(xià)的情緒以及它們是如何影響了自己的動機和行動。很多人不能及時意識到自己當下(xià)的情緒，尤其是那些關鍵情緒，包括憤怒，悲傷，恐懼，和歡欣等。這也許與人小(xiǎo)時候的經驗有關，因為那些經驗都告訴自己，情緒有可能會給自己帶來懲罰或責罵；為此，有了情緒，最好要控制自己情緒，不然就要受到懲罰。雖然我(wǒ)(wǒ)們能夠扭曲、拒絕、或是麻木我(wǒ)(wǒ)們的感覺，但我(wǒ)(wǒ)們不能夠抹殺我(wǒ)(wǒ)們的感覺。它們仍然在，不管我(wǒ)(wǒ)們是否意識到了他們。如果我(wǒ)(wǒ)們不能意識到自己的情緒，我(wǒ)(wǒ)們就很難理解我(wǒ)(wǒ)們的真正動機和需要，我(wǒ)(wǒ)們也會很難和别人有效的溝通。

     下(xià)面這三個問題能夠幫助你更好的覺察和理解自己的情緒：

      1.你是否能經驗到各種不同的情緒在你内的流動？

      2.你的情緒是否也伴随着身體(tǐ)的反應，比如體(tǐ)驗到焦慮時，同時又(yòu)體(tǐ)驗到胃痛或胸悶？

      3.你是否意識到了自己經驗過這些關鍵情緒，包括幸福，驚奇，憤怒，悲傷，厭(yàn)惡，恐懼，和滿足等，以及這些情緒所各自代表的内容。

       如果你沒有這些經驗，那麼你的情緒或是被壓抑下(xià)去(qù)了，或是被關閉了。如果你要提高你的情商(shāng)，你必須要重新整合你的樞紐情緒，接納它們，并與它們交朋友。這意味你需要培養情緒意識的能力，就是能及時意識到自己的情緒，尤其是強烈的負面情緒。能夠及時覺察并理解自己的情緒是情緒調節的基本功，也是情商(shāng)的基礎。

二、提高快速釋放(fàng)壓力的能力

    過度的壓力能讓人的心理和身體(tǐ)有種被淹沒的感覺，以緻于人不能準确“閱讀”自己的境遇，不能聽(tīng)到别人的意見，無法意識到自己真實的感覺和需要，也無法清楚與人交流。如果人能很快的讓自己平靜下(xià)來，釋放(fàng)自己的壓力，那麼無論遇到什麼樣的壓力，他都能使你保持平衡，能控制住自己，并能集中(zhōng)精力解決問題。

    下(xià)面一(yī)些步驟能夠幫助你發展釋放(fàng)壓力的能力：

    意識到自己的壓力。釋放(fàng)壓力的第一(yī)步就是意識到自己的壓力。當壓力來的時候，知(zhī)道自己的身體(tǐ)是如何感覺到的，比如你的肌肉或胃部是否發酸發緊，你是否緊握拳頭，呼吸緊促。意識到自己身體(tǐ)對壓力的反應，能幫助你在感覺到緊張時調節你的張力。

    識别你的壓力反應。面對壓力，每人的反應是不一(yī)樣的。如果面對壓力的時候，你容易激動或是動怒，那麼，對你而言，最好的應對方法就是讓自己鎮靜；如果面對壓力時你傾向于抑郁和封閉自己，那麼，對你而言，最好的應對方法就是多參與一(yī)些能讓自己能興奮起來的活動，發現有效的緩解壓力的方法。緩解壓力最好的方法就是把你的注意力集中(zhōng)在身體(tǐ)的某個或多個感覺上，包括視覺，聽(tīng)覺，味覺，和觸覺。每人對這些感覺的靈敏度不一(yī)樣，所以你需要發現你自己對哪種感覺更敏感，并專注于它。比如，你對視覺很敏感，那麼當你感覺有壓力的時候，就讓自己處在閃亮的景象中(zhōng)；如果你對聽(tīng)覺更敏感，那麼你多聽(tīng)優美的旋律，或是聽(tīng)風聲，雨聲，或是水聲等。

三、提高用非言語信息交流的能力

     與人交流，需要的不僅僅是言語，還有許多其它的方式傳遞信息。常常的，我(wǒ)(wǒ)們怎麼說話(huà)比我(wǒ)(wǒ)們說什麼更重要。這也就是說，我(wǒ)(wǒ)們的肢體(tǐ)語言會傳遞更多的信息，比如我(wǒ)(wǒ)們的姿勢，我(wǒ)(wǒ)們說話(huà)的語氣，說話(huà)的速度，面部表情等。為了能夠吸引住别人的注意力，建立一(yī)個良好的人際關系，人需要意識到并控制好自己的肢體(tǐ)語言。你也需要能準确的讀懂别人傳遞給你的非語言信息。

     這些信息不會因為人停止說話(huà)而停下(xià)。即使是在沉默中(zhōng)，人仍然會或是有意識的或是無意識的通過肢體(tǐ)語言來傳遞信息。你可以思考一(yī)下(xià)自己是如何傳遞信息的。當你告訴某人你沒事時，你的身體(tǐ)可能還在緊張地發抖，還在緊握着你的手，或是眼睛在看其它的地方；或是，别人告訴你他不生(shēng)氣，但面部表情卻陰沉的很。曾有研究發現，人的言語隻能表達大(dà)約30%的訊息。而70%訊息則通過其它途徑，尤其是人的肢體(tǐ)語言。

     成功的非言語溝通取決于人對壓力和緊張的控制能力，人是否能意識到自己的情緒，以及在與人交流時，明白(bái)你自己所傳遞和接受的信息。

    以下(xià)這些簡單的技巧能夠幫助人提高自己非言語交流的能力：

    當我(wǒ)(wǒ)們與人交流的時候，注意——

    聚焦在你所交流的那個人，要全神貫注。如果在和别人說話(huà)的時候，還在思考下(xià)一(yī)句如何說，或是在想其它的事，你肯定會錯過一(yī)些重要的非言語信息。

    注意眼光對接。眼光對接，能夠幫助人傳遞更多的信息，表明你很在意這個人，也能保證你們交談的流暢性，并及時評估别人的反應。

    注意自己發出的和接受到的非語言信息，包括面部表情，語氣，身體(tǐ)的姿勢，舉止，以及說話(huà)的速度等。

四、提高用幽默和玩耍的心态來面對挑戰的能力

     幽默，笑聲，以及玩耍的心态是解決生(shēng)命困難的最好良藥。它能讓你的壓力獲得緩解，對事務看的清楚。開(kāi)心的笑聲能夠使人的壓力得到緩解，心情得到提高，能平衡你的神經系統。玩耍的心态能夠使你的心情放(fàng)松，也使你的情商(shāng)得以提高。它能幫助你：

    跨過你的困境。藉着讓你從不同的角度來看你的挫敗感和失望，笑聲和玩耍的心态能夠讓你度過困難的時期。

當你和别人有摩擦的時候，幽默和笑聲能幫助你緩解你的人際關系。

讓你更放(fàng)松并更精力充沛。懷着玩耍的心态與人交往能減緩疲勞，讓你的身體(tǐ)更放(fàng)松，這能夠讓你的身體(tǐ)充電(diàn)，能完成更多的 任務。

能讓你更有創造力。當你放(fàng)松的時候，能讓你脫離(lí)你的思維定勢，讓你更有創造性。      

五、提高以積極的方式解決沖突的能力

     在人際關系中(zhōng)，沖突和彼此意見不和很難避免。兩個人不可能總是有同樣的需求、觀點、或是期望。以健康的和建設性的方式解決沖突能促進兩人之間的信任。在沖突中(zhōng)，若人不覺得自己會受到威脅或是懲罰，那麼這沖突能培養彼此間的自由、創造、以及安全。

     前面所提到的有關情商(shāng)的能力能夠幫助人培養以積極的和建設性的方式解決沖突的能力。人一(yī)旦知(zhī)道如何管理好自己的壓力，時刻意識到自己的情緒，用非語言交流，幽默和玩耍，就能夠更好的掌控各種情緒化的境況，對各種信息更敏感，在問題還沒有發生(shēng)之前就能提前化解。那麼，如何能更好的解決沖突和矛盾呢？

    以下(xià)幾種方法能夠幫助你更好的解決沖突：

    聚焦于當下(xià)。當沖突發生(shēng)時，隻關注與當下(xià)發生(shēng)的事，不要扯以前的事。如此你才能清楚當下(xià)發生(shēng)的事，并把當下(xià)發生(shēng)的事視為一(yī)個解決過去(qù)的沖突和傷害的機會。

    選擇你的辯論。與人争辯需要時間和精力，尤其是以積極的方式來解決争論。在與人争辯時，要注意哪些是值得争辯的，那些是不值得的。

    寬恕。就過去(qù)别人的言行給自己造成的傷害，你需要放(fàng)下(xià)要報複和懲罰對方的沖動。

    盡快結束那些可以化解的沖突。沖突往往是在兩人之間進行的。你可以選擇放(fàng)棄與之争辯。

總結

    情商(shāng)，顧名思義，就是管理自己情緒的能力。如果一(yī)個能夠管理好自己的情緒，也容易體(tǐ)察别人的情緒，并根據别人的情緒而适當做出反應。這樣一(yī)來，那麼我(wǒ)(wǒ)們應對危機的能力，與人溝通交流的能力，以及領導能力等等，都會随之而提高。 (2012-12-20)